Wysyłka, czas dostawy & zwrot towaru

Jeśli artykuł zakupiony w sklepie internetowym Hirmer GROSSE GRÖSSEN nie spełni Państwa oczekiwań, mogą go Państwo zwrócić bez podania przyczyny w ciągu dwóch tygodni (OWH §7 Prawo do odstąpienia od umowy i pouczenie o odstąpieniu od umowy). Zastrzegamy sobie prawo do żądania ewentualnego odszkodowania za zwrócony towar, który nie jest w oryginalnym stanie (tj. był już noszony i nie posiada wszystkich metek).

Do zwrotu prosimy skorzystać z poniższego linku. Prowadzi on do naszego cyfrowego portalu zwrotów. Tam mogą Państwo wskazać artykuły, które chcą Państwo zwrócić, i utworzyć swoją osobistą etykietę zwrotną. Zostanie ona wysłana do Ciebie e-mailem.

Portal zwrotów:

HIRMER big & tall nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z wahań kursów walutowych.

Oferujemy następujące opcje wysyłki zwrotnej:

ZWROT TOWARU (NIEMCY, AUSTRIA)

Zwrot jest realizowany u dostawcy usług spedycyjnych, który dostarczył paczkę.

ZWROT TOWARU DROGĄ POCZTOWĄ:

Paczki zwracać nam można bezpłatnie w dowolnym oddziale pocztowym DHL lub za pośrednictwem paczkomatów DHL. Aby tego dokonać, proszę przykleić załączoną etykietę zwrotną w widocznym miejscu na opakowaniu i załączyć wypełniony formularz zwrotu.

Klienci z Austrii mogą albo pobrać i wydrukować naklejkę zwrotną z własnego konta online, albo poprosić o nią telefonicznie lub drogą mailową od naszego działu obsługi klienta.

ZWROT W ODDZIALE SKLEPU

Odwiedź jeden z naszych sklepów stacjonarnych i zwróć produkty bezpłatnie bezpośrednio w jednym z oddziałów, nie wysyłając ich na poczcie!

Zamówienia, które zostały już opłacone, zostaną zwrócone na konto użytej metody płatności.

Przegląd naszych oddziałów można znaleźć tutaj.

MIĘDZYNARODOWE ZWROTY TOWARÓW (POZA DE, AT):

Aby móc sprawnie przetworzyć Twój zwrot, prosimy pamiętać o kilku kwestiach:

Formularz dostawy i zwrotu, etykieta zwrotu i koperta są dołączone do przesyłki. Jeśli wartość towarów przekracza 1000 euro, otrzymasz również certyfikat celny z numerem MRN.

Proszę umieścić towary w paczce, zamknąć ją szczelnie i okleić przesyłkę taśmą. Następnie odkleić z koperty zarówno biały papier jak i etykietę zwrotną i przykleić na karton. Proszę włożyć do koperty formularz zwrotny oraz formularz MRN w taki sposób, aby napis FORMULARZ ZWROTNY był widoczny z zewnątrz. Na koniec proszę dokleić kopertę i umieścić paczkę w następnym, dostępnym paczkomacie.

Koszty ekspresowej wysyłki zwrotnej nie są akceptowane.

Znajdź tutaj punkt wysyłkowy UPS w Twoim pobliżu.

Z reklamacją zwróć się bezpośrednio do naszego Biura Obsługi Klienta. Otrzymasz tam informacje dotyczące przesyłki zwrotnej i procedury reklamacyjnej.

Wybierz bezpłatną dostawę przesyłki do sklepu.

W tym celu podczas procesu zamówienia i płatności w 2. kroku musisz wybrać opcję „Dostawa do sklepu (bezpłatna)”. Wybierz sklep, w którym po dwóch, maksymalnie czterech dniach chcesz odebrać zamówione artykuły. Dodatkowo potrzebny jest Twój adres e-mail i numer telefonu. Po dostarczeniu zamówionych artykułów do wybranego sklepu otrzymasz od nas informację i będziesz mógł odebrać paczkę w normalnych godzinach otwarcia sklepu.

Często się zdarza, że kurier nie zastaje Cię w domu? Od teraz możesz odbierać i nadawać swoje przesyłki 7 dni w tygodniu przez całą dobę w punkcie odbioru paczek PACKSTATION DHL - nie musisz przestrzegać godzin otwarcia.

PACKSTATION to bezpłatna usługa DHL, w ramach której możesz zdecydować, czy chcesz odebrać przesyłkę w domu, czy w dowolnym paczkomacie. Zwróć uwagę na to, że paczkomaty nie przyjmują dużych paczek. Nasi pracownicy chętnie udzielą informacji na ten temat.

Zwróć uwagę na to, że w przypadku metody płatności za pobraniem doliczamy dodatkową opłatę. Opłatę za pobranie pobiera dostarczyciel przy przekazaniu towaru.

Realizujemy dostawy do ponad 200 krajów. Jeżeli chcesz uzyskać informacje na temat rodzaju wysyłki i opłat za przesyłkę do innego kraju, wybierz odpowiedni kraj.