Doprava a dodací lhůty

Odesílatel: Hirmer GROSSE GROESSEN Online GmbH, Stahlgruberring 20, 81829 Mnichov, Německo.

Objednané zboží Vám odešleme co nejdříve na dodací adresu (adresu příjemce) uvedenou v objednávce. Dodávky v Německu a Rakousku zajišťují společnosti DHL a DPD, ve Švýcarsku DHL v ostatních zemích UPS.

Náklady za dopravu (standardní zásilka)

Zpravidla odesíláme zboží k okamžitému dodání ještě v den objednávky, nejpozději však následující pracovní den. V sobotu, neděli a o svátcích zboží nezasíláme.

Země určení Dopravu zajišťuje Dodací lhůta Náklady za dopravu zásilky
Německo DHL, DPD 1–2 pracovní dny 5,95 €
Rakousko DHL, DPD 2–4 pracovní dny 5,95 €
Švýcarsko DHL, UPS 2–6 pracovních dnů 5,95 €*

* Při dodávce do Švýcarska s hodnotou objednávky nad 1000,- € je nutné počítat se speciálními celními formalitami, takže můžeme zboží zaslat až o 1–2 dny později.

Při dodávce do zemí mimo EU je nutné připočítat celní, daňové a jiné poplatky. Další informace o clech najdete například na
https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en

a o dovozní dani z přidané hodnoty na
http://www.zoll.de/EN/Home/home_node.html

a speciálně pro Švýcarsko na
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=en.

Expresní dodání (v rámci Německa)

Pokud požadujete expresní dodání (garantovaná zásilka následující pracovní den), účtujeme příplatek za dopravu pro každou objednávku ve výši 10,- € (celkem 15,95 €). Při expresním dodání je zboží objednané v jednom pracovním dni dodáváno následující pracovní den. Rozhodující pro dodávku následující pracovní den je, aby byla objednávka podána nejpozději do 13.00 hodin (pondělí–pátek, mimo svátky). V sobotu, neděli a o svátcích zboží nezasíláme.

Pokud objednáte zboží o víkendu nebo o svátcích (včetně 24. 12 a 31. 12), zašleme Vám ho v rámci expresního dodání v nejbližším pracovním dnu.

Tuto službu si můžete vybrat ve 3. bodě procesu objednávání „Doprava/platba“, pokud lze zboží okamžitě dodat. Nezapomeňte: Expresní dodávka do BALÍKOMATU není možná.

Na vyžádání je v jednotlivých případech možné expresní dodání do Rakouska a Švýcarska (24hodinový servis). Zde účtujeme příplatek za dopravu každé objednávky až 150,- €. Přesné náklady vyplývají z velikosti a hmotnosti zásilky a na požádání Vám je rádi sdělíme.

Země určení Dopravu zajišťuje Dodací lhůta Náklady za dopravu zásilky
Německo DHL, DPD 1 pracovní den 15,95 €
Rakousko DHL, DPD 1 pracovní den na vyžádání
Švýcarsko DHL, UPS 1 pracovní den na vyžádání

Nezapomeňte, že u zásilek do zemí mimo EU je nutné počítat s dalšími náklady (clo a jiné poplatky). Pro zásilky do Švýcarska získáte bližší informace na: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=en.

Bezplatná dodávka na pobočku

Nechejte si objednané zboží zaslat zdarma na pobočku podle svého výběru.

Jednoduše vyberete ve 2. kroku procesu objednávání a platby možnost „Dodání na pobočku (zdarma)“. Uveďte ve výběru pobočku, kde si můžete za dva až čtyři dny vyzvednout objednané zboží. Potřebujeme ještě Vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo. Jakmile zboží dorazí na uvedenou pobočku, budeme Vás informovat a Vy si můžete balíček vyzvednout v obvyklou otevírací dobu.

Balíkomat DHL

Často nejste doma, když má přijít Vaše zásilka? Svou zásilku si můžete nyní vyzvednout 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu v BALÍKOMATU, balíkové servisní službě DHL – nezávisle na otevírací době.

BALÍKOMAT je bezplatná služba DHL, jejímž prostřednictvím si můžete vybrat, zda chcete balík doručit domů do > libovolného balíkového automatu podle vlastní volby. Respektujte, prosím, že velké balíky nelze zasílat do balíkomatu. Naši zaměstnanci Vám v této záležitosti ochotně kdykoliv poradí.

Požadovaný termín odeslání

Ve 3. bodě procesu objednávání „Doručení/platba“ můžete uvést požadovaný termín odeslání. Nezapomeňte: Ve zvolený den odeslání bude zboží odesláno. Zboží bude dodáno podle způsobu odeslání za 1–4 dny.

Částečná dodávka

Vybrali jste zboží s různými dodacími lhůtami? Obvykle zasíláme kompletní zboží, tzn. že termín dodání závisí na zboží s nejdelší dodací lhůtou. Jestliže však chcete určité zboží dostat rychleji, můžete ve 3. bodě procesu objednávání „Doprava/platba“ zvolit možnost „Dílčí dodávka“, aniž byste museli platit náklady za dopravu dvakrát.

Platba na dobírku

Nezapomeňte, že při platbě na dobírku je nutné uhradit ještě další náklady. Poplatek za dobírku účtuje dopravce při předávání zboží.

Další země odeslání

Zboží dodáváme do více než 200 zemí. Pokud potřebujete informace o způsobu odeslání a nákladech za dopravu do jiné země dodání, vyberte požadovanou zemi.

Vybrat zemi dodání

V těchto dnech zboží nezasíláme.

Zboží opouští naše sklady pět dnů v týdnu. Zboží nezasíláme o víkendech ani v těchto dnech:

Svátky v Německu Datum
Nový rok 1. ledna
Tři králové 6. ledna
Masopustní úterý -
Velký pátek, Velikonoční pondělí -
1. května 1. května
Nanebevstoupení Páně -
Svatodušní pondělí -
Slavnost Těla a Krve Páně -
Nanebevzetí Panny Marie 15. srpna
Den německé jednoty 3. října
Slavnost Všech svatých 1. listopadu
Štědrý den 24. prosince
1. a 2. svátek vánoční 25. + 26. prosince
Silvestr 31. prosince

Vrácení zboží

Chcete-li vrátit zboží zakoupené v e-shopu Hirmer VELKÉ VELIKOSTI, potřebné informace najdete zde .

Reklamace

Při reklamaci se obracejte přímo na zákaznický servis. Zde získáte veškeré informace o způsobu vrácení zboží a zpracování reklamace.